سياسة الاسترداد
آخر تحديث: سبتمبر 2026
ميعاد الإلغاء
كل ملعب بيحدد سياسة الإلغاء الخاصة بيه، وبتظهر في صفحة المنشأة وأثناء الحجز. الشائع إن الإلغاء المجاني يكون قبل الميعاد بساعتين أو تلاتة — راجع النص الظاهر قبل التأكيد.
تنفيذ الاسترداد
استرداد البطاقة خلال 5 إلى 7 أيام عمل. محافظ الموبايل (فودافون كاش، أورانج كاش) خلال 24 إلى 48 ساعة. الكاش في الملعب بيتحسم مع المشغّل مباشرة.
الكوينز وأكواد الخصم
الكوينز المستخدمة في حجز ملغي بترجع للمحفظة فورًا. إرجاع استخدام كود الخصم بيعتمد على شروط العرض.
عدم الحضور
لو متأكد الحجز ومظهرتش، مفيش استرداد، ودرجة الالتزام ممكن تتأثر.
النزاعات
لاعتراض على استرداد، ابعت support@matchena.com خلال 48 ساعة من ميعاد الحجز مع رقم الحجز.